سياسة الخصوصية

مقدمة

نحرص على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها خلال استخدامك لمنصتنا.

1. البيانات التي نجمعها

لأصحاب المغاسل:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• اسم المغسلة والبيانات التجارية
• إحصاءات الاستخدام (عدد الغسلات، العملاء، الإيرادات)

للعملاء النهائيين:

• الاسم ورقم الجوال
• سجل الغسلات ونقاط الولاء
• رمز QR الخاص بالحساب

2. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل خدمات المنصة وتقديم الدعم الفني
• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك وخدماتنا
• تحسين المنصة وتطوير ميزاتها
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

3. حماية البيانات

نطبّق معايير أمنية تشمل:

• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات حديثة (bcrypt)
• تخزين البيانات على خوادم آمنة
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المخوّلين فقط
• مراقبة دورية لرصد أي تهديدات أمنية

4. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• لأغراض قانونية أو استجابةً لطلبات السلطات المختصة
• لمزودي الخدمات الضروريين لتشغيل المنصة (مثل خدمات الاستضافة)

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية حصراً:

• الحفاظ على جلسة المستخدم بعد تسجيل الدخول
• تذكّر التفضيلات الأساسية

لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية أو تحليلية تابعة لجهات خارجية.

6. احتفاظ البيانات وحذفها

تُحتفظ ببيانات الحسابات المفعّلة طوال فترة الاشتراك. عند إلغاء الاشتراك، يمكنك طلب حذف بياناتك بالكامل خلال 30 يوماً من تاريخ الإلغاء عبر التواصل مع الدعم الفني.

7. حقوقك

يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات محددة

8. التواصل بشأن الخصوصية

لممارسة حقوقك أو للاستفسار عن أي شيء يتعلق بخصوصيتك، يرجى التواصل معنا عبر زر الدعم الفني أسفل الصفحة.